1. Tentang perkhidmatan
CloseLah dibangunkan dan dikendalikan oleh MWR Resources. Dengan menggunakan perkhidmatan, anda bersetuju dengan syarat ini. Jika anda mewakili bisnes, anda mesti mempunyai kuasa untuk berbuat demikian. Pertanyaan boleh dihantar kepada support@closelah.com.
2. Akaun dan akses workspace
Berikan maklumat yang tepat, lindungi credential anda dan hanya berikan akses kepada ahli yang dibenarkan. Anda bertanggungjawab terhadap penggunaan workspace anda. Maklumkan segera kepada support jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran. Ciri yang tersedia bergantung pada capability, pelan, tetapan dan status integrasi; menu yang kelihatan bukan jaminan bahawa semua ciri telah tersedia.
3. Data dan tanggungjawab bisnes
Anda mengekalkan hak terhadap kandungan bisnes anda dan membenarkan CloseLah memprosesnya untuk menyediakan perkhidmatan. Pastikan anda mempunyai hak dan kebenaran yang diperlukan untuk memuat naik contact, chat history, media dan kandungan lain, serta memberi notis privasi yang sesuai kepada pelanggan.
Anda bertanggungjawab terhadap maklumat catalog, harga, stok, quotation, polisi refund, mesej dan janji kepada pelanggan. Jangan gunakan CloseLah untuk spam, penipuan, gangguan, kandungan menyalahi undang-undang, pelanggaran hak orang lain atau cubaan mengakses workspace lain.
4. WhatsApp dan perkhidmatan pihak ketiga
Anda perlu mempunyai kuasa terhadap akaun WhatsApp/Meta yang disambungkan dan mematuhi polisi penyedia, termasuk keperluan kebenaran pelanggan, template dan opt-out yang berkaitan. Meta menentukan kelayakan Coexistence, had API, status nombor dan akses history. CloseLah tidak menjamin semua chat lama tersedia atau sambungan pihak ketiga sentiasa berfungsi.
Caj Meta, AI, penyedia pembayaran atau perkhidmatan lain mungkin dikenakan mengikut penggunaan dan persetujuan pelan anda. CloseLah bukan Meta, WhatsApp, OpenAI atau bank.
5. AI dan automation
AI membantu urusan sales tetapi boleh memberikan jawapan tidak tepat, salah klasifikasi atau terlepas konteks. Anda bertanggungjawab memilih tetapan auto-reply, kandungan knowledge dan bila manusia perlu mengambil alih. Jangan bergantung pada AI sebagai satu-satunya semakan bagi komitmen harga, pembayaran atau keputusan penting.
Tiada jaminan win rate, pendapatan, conversion atau keputusan jualan tertentu. Automation tertakluk kepada tetapan, permissions, had penyedia dan ketersediaan sistem.
6. Bayaran, pembatalan dan transaksi pelanggan
Harga langganan, tempoh, kuota, pembaharuan dan apa-apa syarat refund perlu dinyatakan dalam tawaran atau persetujuan pembelian anda. Halaman ini tidak menetapkan caj atau polisi refund baharu. Hubungi support untuk penjelasan atau pembatalan.
Transaksi jual beli antara bisnes dan pelanggannya kekal tanggungjawab pihak tersebut. Memadam rekod dalam CloseLah tidak membatalkan bayaran atau membuat refund melalui penyedia pembayaran.
7. Ketersediaan dan had tanggungjawab
Perkhidmatan boleh terganggu oleh maintenance, isu rangkaian atau penyedia pihak ketiga. Ciri beta mungkin berubah dan tidak disertakan jaminan uptime melainkan dipersetujui secara bertulis. Simpan salinan rekod penting sebelum pemadaman atau perubahan besar.
Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak menjamin perkhidmatan bebas ralat atau sesuai bagi setiap tujuan. Tiada apa dalam syarat ini mengecualikan hak atau tanggungjawab yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang yang terpakai.
8. Penggantungan, penamatan dan data
Akses boleh dihadkan atau digantung untuk menangani penyalahgunaan, risiko keselamatan atau pelanggaran syarat. Kami akan memberi penjelasan apabila munasabah dan dibenarkan. Anda boleh meminta penutupan akaun melalui support. Logout, pembatalan pelan atau penarikan akses Meta tidak dengan sendiri memadam semua rekod.
Pengendalian data diterangkan dalam Privacy Policy. Permintaan pemadaman boleh dibuat melalui Data Deletion Instructions.
9. Perubahan dan pertanyaan
Versi terkini diterbitkan pada halaman ini. Perubahan harga atau komitmen komersial hendaklah dirujuk kepada tawaran yang berkenaan. Untuk aduan, pertikaian atau penjelasan, hubungi support@closelah.com supaya kami boleh menyemak isu bersama anda.